“医生说，现在血压情况已经稳定了。真是太感谢了，警察同志！你们的举手之劳可对我是‘救命之恩’。”23日，记者从市公安局获悉，，当接到市公安分局园林派出所综合服务窗口民警熊鑫和辅警黄妍电话中的惦念，外来打工的刘先生幸福感爆棚，连连致谢。

原来，在数日前，一位面色苍白的刘先生急匆匆地赶到鞍山市公安局铁东分局园林派出所综合服务窗口求助。刘先生焦急描述着自己遇到的“难心事”，他说：“我从外地来鞍打工。我这两天血压非常高，急需去医院就医。可我的身份证丢失了，微信又是家里人的名字，线上线下用钱受限。”看到刘先生虚弱又无助，综合窗口民警辅警立即启动“绿色通道”应急服务机制，特事特办，采取辽宁公安申请容缺受理服务，与其户口所在属地公安机关及其父母取得了联系，确认了刘先生的身份信息及其相关手续进行视频确认，全力帮助刘先生解决就医的“难心事”。

考虑到刘先生身体状况，民警辅警全程提供细心协助，以最快速度完成了人像采集、指纹录入等必要流程，整个受理工作紧凑而有序。在办理正式身份证加急手续的同时，民警辅警当场为刘先生办理了临时身份证，确保其能第一时间办理到银行成功取现入院治疗。

一张小小的证件，连接着群众的切身急需。鞍山公安以实际行动践行“为人民服务”的庄严承诺，将便民利民举措落到实处，用高效、温暖的“贴心办”，在春风里传递了实实在在的“公安温度”。

作者：姜旭