“真是太感谢你们了，困扰我们好久的垃圾难题终于解决了！”日前，铁西区永乐街道大西社区居民看着楼前清理干净的公共区域，向社区工作人员连连道谢。该社区依托铁西区“西引力”党建品牌，发挥大党委统筹作用，启动“社区吹哨、部门报到”机制，快速响应12345热线诉求，成功破解特殊家庭垃圾堆积难题，打通服务群众“最后一公里”。

    大西社区某单元楼前公共区域，长期堆积着一户特殊困难家庭的废品，纸箱、塑料瓶等堆成半人高的“垃圾小山”，不仅影响小区整洁、散发刺鼻异味，还存在火灾和卫生防疫隐患，居民纷纷通过12345热线反映。接到诉求后，社区党委书记芦毅立即带领工作人员上门查看，得知该家庭夫妻俩均身患重病、行动不便，无稳定收入，靠捡拾废品补贴家用，久而久之堆积成患。因夫妻俩沟通存在障碍，多次劝说无果，难题陷入僵局。“群众的诉求就是对我们的指令。”芦毅表示。社区工作人员转变思路，联系到夫妻俩有民事行为能力的家属，多次上门拉家常、讲政策，既说明垃圾堆积的危害，也详细介绍兜底帮扶政策，逐步疏导抵触情绪，赢得理解与配合。社区随即启动“吹哨报到”机制，街道办事处、派出所、综合执法部门迅速响应支援。现场分工明确：社区工作人员安抚夫妻俩情绪，民警和执法人员维持秩序，街道调配的清运车辆来回穿梭，工作人员分工分拣、搬运杂物，对现场全面消杀。经过连续奋战，近20车杂物被彻底清理，公共区域恢复整洁，居民纷纷点赞。为防止问题反弹，大西社区将建立长效巡查机制，定期排查类似问题，同时持续关注这户特殊家庭的生活，对接相关部门落实帮扶政策，解决其实际困难。

    群众利益无小事，一枝一叶总关情。衡量基层治理成效的标尺，不在纸面上、不在展板上，而在群众舒展的眉头里。大西社区用实际行动证明：真正的政绩，是刻在群众口碑里的担当。

    未来，铁西区将继续擦亮“西引力”党建品牌，完善“吹哨报到”机制，优化基层服务，用心解决群众每一件“小事”，让党建之光照亮基层治理每个角落，切实提升居民获得感、幸福感、安全感，让社区成为居民安居乐业的幸福家园。

全媒体记者 王渝荐