在鞍山经济开发区采访，记者遇到这样一群人：招商“项目管家”孟鑫，窗口“百事通”赵雅妮，破冰“解铃人”陈东明……虽然岗位不同，但他们有着同一个使命——当好鞍山经开区营商环境的守护者。

招商一线的“奔跑者”

见到孟鑫时，他刚开完周一的部门会议，手里攥着一沓项目的前期材料。作为招商二公司的科员，他正忙着化工园区蒸汽项目的土地摘牌前期手续。

坐在办公桌前，打开电脑，一份“服务清单”从立项备案、环评报告到净控报告……几十项审批环节，密密麻麻的报表上，时间节点、推进进度一目了然。他就是靠着这份“服务清单”将一个个项目推进落地。

孟鑫说，他们部门的人平时都不在办公室坐着，大家不是跑相关委办局，就是去自己负责项目现场或者服务的企业。他今天也联系了自己一直服务的一家企业，一会儿就过去看看企业复工情况。

在鞍山循环产业有限公司，行政负责人沈鑫见到孟鑫到来熟络地打着招呼。“复工还有啥困难？”“产能跟得上吗？”孟鑫事无巨细地询问。企业负责人表示，最近运行平稳，暂时没有其他问题，后续有需要会及时联系。“招商后如果服务不跟进，企业就落不了地。‘招’和‘落’是一个完整链条。”孟鑫说，“只有我们跑得越快，企业才能落得越快。得把企业的事当自家的事去办，服务好才能有好口碑，好口碑才能引来更多投资者。”

窗口服务的“全科医生”

走进鞍山经济开发区政务服务中心，综合窗口收件员赵雅妮正在受理业务。

“我想问牌匾申请的事儿……对了，再帮我看下社保行吗？”一位企业办事人员问道。

“没问题，您稍等。”赵雅妮的手指在键盘上飞快敲击，不到十分钟，两项业务咨询全部办结。

综合窗口的工作人员就是各项办理事项的“百事通”。2024年经开区政务服务中心改革，从专项窗口变成了综合窗口。改革后，对服务人员的要求也从“专科医生”变为“全科医生”。住建、社保、民政、市场监管……上百个事项要记准记细。赵雅妮说：“最大的挑战是知识面‘扩容’的压力。刚开始的时候生怕哪条政策记错了，给群众指错路，带去不便。”

赵雅妮的工作岗位就在她负责窗口的方寸之间，每天面对着各种手续办理和事项申请。虽然每天的工作细碎繁琐，但在赵雅妮看来却有不一样的意义。“前不久，一家企业急着办项目审批，材料还差一点。我帮助企业启用‘容缺受理’，帮助他们快速审批。企业后来专程送来感谢信，说我们帮他们抢下了项目落地的关键时间。那一刻，我觉得特别高兴。”

“以前来我们这办事总担心材料不齐、流程跑不完。现在不一样了，办事主体的诉求从‘能不能办成’变成了‘能不能办得更快、更省心’。真正实现了‘办事不求人’。”在窗口工作多年，赵雅妮见证了营商环境的持续优化。

历史遗留问题的“破冰者”

在沈阳汇鼎汽车贸易有限公司，企业行政经理尹红拿着一摞材料，正跟经开区自然资源二分局的陈东明沟通着。陈东明上班后第一时间就赶到企业，他跟紧帮办的不动产权证到了关键节点，正跟企业进一步沟通准备接下来的各项材料。

“这是一桩历史遗留问题——企业要办不动产权证，但涉及土地、规划等多项手续，搁置多年。现在土地手续刚办完，要准备其他要件。”陈东明介绍，他对照着《关于解决民营企业办理不动产登记历史遗留问题的意见》，一项项给企业“划重点”。

“小陈真的特别好，每一步都告诉我们准备什么材料，帮我们上报到市里，还开了绿色通道，多亏他了。”尹红说。

历史遗留问题，最难的是把握原则性与灵活性的平衡。对此，陈东明说，吃懂政策才能帮企业更快更好解决问题。“原则必须坚持，要充分研究相关材料，帮企业按规定划分出办理路径。也要有弹性，明确指出哪些可以‘一事一议’、专题研究，执行中灵活帮助企业办理。”

在陈东明的推动下，该企业已被列入办理不动产登记历史遗留问题清单，通过“绿色通道”，土地、规划、质量、消防、税费等五大类问题逐一化解，办理时间大幅压缩。

孟鑫、赵雅妮、陈东明，是鞍山经开区成百上千名一线工作者的缩影。他们用脚步丈量服务的“最后一公里”，用专业化解企业的“急难愁盼”。他们像和煦的春风，拂过城乡大地，吹开遍野繁花，共同编织出经开区振兴发展的美丽图景。

全媒体记者 张子律