本报讯（全媒体记者 王渝荐）18日，中菲嘉成（辽宁）贸易有限公司负责人将一面印有“真情招商暖人心 高效服务助企行”的锦旗送至鞍山市铁西区经济合作局工作人员手中，言语间满是对铁西区高效服务的赞誉。

中菲嘉成（辽宁）贸易有限公司是经铁西区经济合作局、繁荣街道办事处招商引资落户铁西的国际贸易企业，主营菲律宾进口商品业务。由于此前在外省经营，公司未在辽宁省商务厅完成注册手续，导致进口商品无法正常清关，每个货柜每天需承担100美元滞纳金。抱着试一试的心态，公司向铁西区经济合作局和繁荣街道办事处寻求帮助，诉求刚提出，就得到及时响应。“当时真是急得团团转，没想到铁西的服务这么快、这么暖。”企业负责人感慨道。

铁西区经济合作局与繁荣街道办事处第一时间启动联动服务机制，安排专员对接企业需求，梳理办理手续清单，全程提供“一对一”帮办代办服务。从材料审核到部门对接，从区级审批到省、市层级备案，专员主动担当、高效协同，在最短时间内完成各级手续办理。“每一步流程都清晰指引，每一个环节都贴心跟进，我们几乎没怎么操心，问题就解决了。”企业负责人表示，高效服务不仅帮公司及时完成清关手续，更将经济损失降至最低，让企业真切感受到铁西的服务温度。

近年来，铁西区坚持聚焦企业全生命周期服务需求，推出一系列务实举措。通过设立“办不成事”反映窗口、编制《办事不找关系指南》，实现全流程不见面审批；推行“企业吹哨、干部报到”机制，确保企业诉求“即诉即办、应办尽办”；实施领导干部进企业行动，累计解决各类问题数百个，以实打实的服务为企业发展保驾护航。

如今在铁西区，从项目落地到投产运营，从政策解读到难题破解，“主动服务、靠前服务、精准服务”已成为常态。越来越多的企业在铁西感受到营商环境的“软实力”，收获了发展的“硬支撑”。