本报讯(全媒体首席记者 杨峰)今年的3月15日,是第44个国际消费者权益日,市市场监管局联合市消费者协会在万达广场举办以“提升消费品质”为主题的大型公益宣传活动。活动通过政策宣讲、企业承诺、现场咨询、维权服务等形式,凝聚监管部门、经营主体、消费者三方合力,共同营造安全放心、公平有序的消费环境。
活动现场气氛热烈,主舞台布置醒目,宣传展板整齐排列,咨询台前市民络绎不绝。市场监管执法人员、消协工作人员、企业志愿者一同上阵,向过往群众发放《消费者权益保护法》等宣传资料,讲解食品安全、产品质量、价格监管、预付式消费、网络购物维权等热点知识,传授识假辨假技巧,现场受理消费咨询与投诉举报。
市市场监管局负责人表示,全市市场监管系统将持续强化监管执法,聚焦民生领域突出问题,加大假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈等违法行为查处力度,畅通12315投诉举报渠道,提升维权效能,让群众敢消费、愿消费、乐消费。呼吁广大企业坚守诚信底线,履行主体责任,以品质立身、以服务取胜;呼吁消费者增强维权意识,理性消费、依法维权,共建共治共享放心消费环境。
参加活动的通信、金融、商超等行业的重点企业代表纷纷承诺,严格遵守法律法规,严把商品质量关,明码标价、诚信经营,完善售后服务,主动履行“线下七日无理由退货”等承诺,自觉接受社会监督,以实际行动守护消费者合法权益。
活动现场设置的维权咨询区、投诉受理区、食品检验区等吸引大量群众驻足参与。一位消费者现场咨询网购售后纠纷处理流程,工作人员耐心解答并指导留存证据、便捷维权。
市市场监管局将以此次活动为契机,持续开展消费维权进社区、进商超、进企业、进校园活动,深化放心消费创建,强化全链条监管,不断提升消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度,为激发消费活力、服务鞍山经济高质量发展提供有力保障。