“从‘坐等上门’到‘主动上门’，从‘解答问题’到‘解决难题’，税务干部来得及时、办得利索，政策讲得明白，帮我们解决了大麻烦！这既是优化营商环境的务实举措，也是支持公益养老事业的暖心行动。真的谢谢你们。”近日，铁东区慈善福利院负责人由衷地说。

铁东区慈善福利院是一家在院人数56人，以收容救助无家人群、精神障碍人群的福利机构，2月初福利院要给某街道开具1份增值税发票，在开具养老行业免税发票时遇到阻碍，同时在申报职工个人所得税时也存在困惑。国家税务总局鞍山市铁东区税务局大孤山税务所得知后，快速响应、主动作为，副所长带领业务骨干成立辅导团队，上门办、现场解、全程帮，把办税服务厅“搬到”福利院一线，以高效贴心服务为公益事业纾困解难。

辅导团队逐项核对登记信息、票种核定等环节，现场排查问题症结，打通开票堵点，手把手指导工作人员操作开票系统，确保当天就能顺利开具免税发票。针对职工个人所得税综合所得申报难题，耐心讲解申报流程、扣除项目、报表填写等关键内容，现场演示操作步骤，逐一解答疑点难点，帮助财务人员熟练掌握申报技能，彻底解决涉税操作“不会办、办不好”的问题。同时，结合福利院运营实际，一对一宣讲养老服务机构增值税免征、非营利组织税收优惠、职工薪酬个税扣除等配套政策，把政策条文转化为易懂易行的操作指南。

下一步，铁东区税务局将持续聚焦养老、托育、家政等民生领域，常态化开展线上问需、精准辅导、全程服务，把税费政策精准送到每一家符合条件的机构，以税务温度护航民生事业，以责任担当助力“银发经济”高质量发展。 汪帆 孙实祎