9日，记者从市公安局获悉，13项户籍管理类政务服务“上门办”举措是鞍山公安针对特殊困难群众推出的便民服务，通过上门办理、预约服务等方式，将服务直接送到群众“家门口”，用实际行动传递公安温度。

“身份证无法办理，后续的治疗和报销可怎么办啊？”铁西分局繁荣派出所接到辖区黄大爷求助，称自己长期卧床，现在正在使用的身份证即将到期，后续的治疗和报销都会受到影响。民警得知情况后，决定为其上门办理身份证。在黄大爷家中，民警帮助老人调整姿势，并耐心整理衣物，经过近半小时的调整，终于采集到了合格的信息。“真没想到，在家就全办妥了，你们解决了我们全家的一块心病！”黄大爷不断向民警连声道谢。

“我腿脚不方便，孩子又在外地，实在搞不懂手机上的操作……”立山分局沙河派出所接到辖区居民彭大爷求助，称自己因身体患病行动受限，家中现在又没有亲人协助，身份证即将到期无法更换。接到救助后，民警立即携带设备来到彭大爷家中，为其现场办理。“慢慢来，不着急。”在近一小时的办理过程中，民警不仅耐心细致地帮助其调整坐姿，还保证在身份证制作完成后会送证上门。“谢谢你们，把我这个老头子的‘大事’这么当回事！”当所有手续办理完成后，老人紧紧握住民警的手不断地感谢着。

高新技术产业开发区分局政务服务大厅公安综合窗口民警，在了解到辖区养老院患病老人们“出门难、办证难”的实际困境，主动将服务延伸至养老院床头，上门为其办理身份证。现场，民警根据患病老人们的身体状况灵活调整服务方式。面对身体虚弱难以长时间保持姿态的老人，工作人员反复调试光线与拍摄角度，细致整理衣物、梳理头发，力求用最短的时间让每一张证件照都符合标准。“真是太感谢你们了，不用折腾老人出门，在养老院里就把证办好了，解决了我们的大难题！”业务办理完成后，养老院负责人握着民警的手连连道谢。

作者：姜旭