民生无小事，枝叶总关情。鞍山水务集团始终坚守国企社会责任与民生使命，聚焦供水保障、服务优化、工程建设保障等核心民生领域，系统梳理并扎实推进十大民生实事项目。集团以实干笃行践行为民初心，以精准施策提升服务质效，在保障城市供水“生命线”畅通、优化水务服务供给、夯实基础设施建设等方面持续发力，切实将惠民生、暖民心的举措落到实处，为鞍山经济社会高质量发展注入坚实水务动能。

一、改造老旧管网，用水更安心

完成铁西、高新等片区老旧小区供水设施改造，推进“双鞍”融合供水项目，遵循“一区一策”原则精细设计，建立从改造到运维的长效管理机制，系统解决管线老化、水压不稳等历史问题，让居民用水更稳定、更安心。

二、升级智能水表，计量更透明

完成3.1万块水表轮换，推广AI影像抄表与井下远传水表。实施水表全生命周期专业化管理，建立数字化台账，完成43万户档案核对，提升依表计量管理水平，提升计量准确性，确保居民用水消费清晰透明。

三、优化线上服务，办事更省心

建成覆盖全业务的一体化智慧平台，实现新装给水业务“一网通办”，让市民足不出户就能办理多项业务，项目用水办理效率大幅提升。完成信息化调研与移动合作升级，推动数据中台与物联网建设，为居民和企业提供更便捷高效的线上服务。

四、建立网格体系，抢修更迅速

推行“无感式”停水与网格化抢修模式，实现非计划停水响应时限缩短至30分钟内，并配备应急供水车保障临时用水。同步融合“社区网格员+线上平台”机制，12345热线办结率超99.9%，反馈率与有效回访率均为100%。通过优化作业模式、强化应急联动，全面减少停水影响、提升居民用水获得感。

五、优化泵站管理，供水更稳定

完成493座二次供水泵站网络梳理，推进泵站标准化运维与数据整合，加快应急预案响应速度，实现二次供水泵站标准化及属地化管理全部达标，确保高层住户水压稳定、水质达标，解决高楼层用水难题。

六、智慧监测水质，喝水更放心

完善治理响应机制，构建智慧供水监控体系，依托52个压力监测点、28个水质在线点，实时监控压力、流量、水质和设备状态，实现出厂水水质合格率100%，让市民喝上放心水。

七、严控管网漏损，水压更平稳

实现DMA分区计量全面覆盖，加强管网漏损检测与修复，通过压力调度与数据驱动，显著减少因管道泄漏导致的水压不足或突发停水现象，保障居民日常用水的连续性和稳定性，为可持续供水服务提供坚实基础。

八、筑牢防汛屏障，守护更安心

清掏雨水井5.4万座、检查井1.3万座，疏通管道63公里。构建高效防汛指挥体系，累计出动防汛力量1257人次，实现强降雨期间城市主干道零长时间积水、供水系统零停运、水质安全零事故的“三零”目标，保障居民雨季出行安全与正常用水。

九、严抓工程质量，服务更用心

全年推进73项民生工程，完成65项验收。深化GIS系统与物联网融合应用，实现施工全程可视化与质量动态预警，从源头保障工程建设品质，确保新建及改造的供水设施长期稳定运行，从根本上提升居民获得感与满意度。

十、践行服务宗旨，关怀更暖心

传承百年历史、弘扬劳模精神，全面推广“张连义便民服务小分队”，党员干部在一线勇挑重担、冲锋在前，全年完成12项急难险重任务。积极投身无偿献血、水务科普、义务服务等公益活动，用心用情传递温暖，彰显企业社会责任担当。