近日，在鞍山经济开发区政务服务中心，两位刚从农学院毕业的年轻人满怀创业梦想前来办理业却因不熟悉申办流程而一筹莫展。经开区政务服务中心随即启动“帮办代办”机制，以“细心、耐心、贴心”的服务接力为他们按下创业“快进键”。

经开区政务服务中心工作人员经了解得知，两名大学毕业生计划开办一家宠物诊所，但在线上申报时选错了模块，导致申请被驳回。综合窗口工作人员魏彤在接待服务中了解到，这两位大学生对《公司法》了解不深，对宠物诊所申报所需手续也不太明白。

了解情况后，魏彤没有简单指出问题，而是主动协调现场负责人李雪共同提供帮助。李雪耐心倾听两人的创业规划和困惑，逐步梳理出开办宠物诊所需要的全部手续，并将其整理成清晰的办理清单。每一项后面还注明了办理方式、所需材料和注意事项，宛如一份“创业导航图”。

帮助撤销错误申请后，窗口人员从营业执照申请到动物诊疗许可，从材料规范到线上提交，每一个环节都细致讲解，确保两位大学生真正理解流程、掌握方法。魏彤说：“我们的目标不仅是帮他们办成事，更要让他们下次自己能办、会办。”

两位创业大学生高兴地表示，原本以为会被程序难住，没想到工作人员这么耐心，连很小的材料细节都提醒到位。这样的服务让我们觉得创业不是孤军奋战。

近年来，经开区持续深化“帮办代办”机制，特别是针对大学生等青年创业群体经验不足、对流程陌生等特点，提供“细心答疑、耐心引导、全程跟踪”服务，将服务延伸至材料准备、流程解读、系统操作等各个环节，用暖心服务照亮青年创业者创业之路，并为区域发展注入持续活力。

全媒体记者 张子律