10日，记者从鞍山经济开发区获悉，12345热线接到群众反映，宁远街道某养老院建设后有遗留的石头、砖块等。为保障养老院老人的活动安全，热线迅速启动联动督办机制，推动问题高效解决。
据介绍，宁远街道在接到诉求后，立即赴现场核查，并将此事列为紧急督办事项。街道牵头联系养老院负责人明确责任，协调划定清运路线、调配清运车辆，在热线全程跟踪下快速形成处置方案。施工期间，为减少对老人的干扰，作业采取错峰进行，不仅运净全部垃圾，还细致清扫地面碎石，用沙土填补凹陷，并在区域边缘设置简易防护栏，防止杂物再次堆积。