本报讯（全媒体记者 张子律）10日，记者从经开区获悉，群众通过12345政务服务便民热线反映问题后，宁远街道某养老院建设后遗留的石头、砖块全部被清理干净，院区养员的活动得到安全保障。
12345政务服务便民热线启动联动督办机制，推动问题高效解决。宁远街道在接到诉求后，立即赴现场核查，并将此事列为紧急督办事项。街道牵头联系养老院负责人明确责任，协调划定清运路线、调配清运车辆，在热线全程跟踪下快速形成处置方案。施工期间，为减少对院区养员的干扰，作业采取错峰进行，不仅清运全部垃圾，还细致清扫地面碎石，用沙土填补凹陷，并在区域边缘设置简易防护栏，防止杂物再次堆积。